Житель Казахстана столкнулся с ситуацией, когда его не допустили на борт самолета, следовавшего из Алматы в Актау, непосредственно перед завершением посадки. Инцидент произошел в аэропорту, и пассажир был вынужден добираться до места назначения с пересадкой в Астане, сообщает сайт infohub.kz.
Видеообращение возмущенного мужчины, который утверждал, что его не пустили на рейс авиакомпании FlyArystan, появилось в Telegram-канале Kozachkov Offfside. На кадрах видно, как пассажир выражает недовольство тем, что пока он проходил проверку ручной клади, посадка на рейс завершилась, и он не успел на борт. В результате ему пришлось лететь в Актау не прямым рейсом, а с пересадкой в столице.
В пресс-службе авиакомпании FlyArystan корреспонденту NUR.KZ пояснили, что 21 августа при посадке на рейс FS7177 по маршруту Алматы – Актау один из пассажиров предъявил у выхода на посадку две единицы ручной клади. Согласно действующим правилам перевозчика, каждый пассажир может провозить только одну единицу ручной клади весом до 7 кг. Пассажиру были разъяснены возможные варианты приведения багажа в соответствие с установленными требованиями.
В авиакомпании также отметили, что по мере приближения к завершению посадки пассажирам объявили о скором закрытии выхода. Однако на момент окончания посадки пассажир отсутствовал у выхода, поэтому посадка была завершена в соответствии с установленными процедурами. Перевозчик признает, что подобные ситуации могут вызывать неудобства, но подчеркивает, что требования к провозу багажа и прохождению посадки применяются одинаково ко всем пассажирам для обеспечения равных условий, а также безопасного и своевременного выполнения рейсов.